Política de reembolso

ANULACIÓN O DEVOLUCIONES DE PEDIDO

Se podrá anular el pedido siempre y cuando no se haya producido el envío. En caso de que el producto ya haya sido enviado, los gastos que acarree dicha devolución (ida y vuelta) correrán a cargo del cliente, siempre y cuando no se haya abierto el producto o se haya realizado alguna modificación en el etiquetado, sellado y envase de éste.

Conforme a lo anterior, teniendo en cuenta el derecho de retracto que tiene el consumidor, este  debe devolver el producto a PLAZET en las mismas condiciones con que lo recibió  según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 dentro de las excepciones de aplicación de productos perecederos de acuerdo como lo establece la Superintendecia de Industria  y Comercio.

En caso que el producto llegue roto o defectuoso, PLAZET se hará cargo de los gastos de recogida del producto, reemplazandolo por otro igual o de las mismas características.

Condiciones de devolución:

• El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes a los clientes.
• El producto debe tener etiquetas y sellos de seguridad.
• Tanto el contenido como el empaque deben coincidir con el mismo lote y fecha de vencimiento del producto entregado.
• El producto no debe tener sellos, sticker o cosas escritas por el cliente.
• El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.
• El producto se debe entregar en un periodo de 24 horas o máximo dentro de los 3 días hábiles siguientes a la entrega.
• El producto debe ser cambiado por uno de igual valor o superior a este.