Estas son las condiciones de compra en plazet.co, operado por HABBIE S.A.S. Al comprar en nuestra tienda las aceptas. Las escribimos claras y al grano — si algo no queda claro, escríbenos a hola@plazet.co.

1Compras y pagos

Puedes comprar como invitado o con tu cuenta. No manejamos pedido mínimo. Aceptamos tarjeta de crédito y débito, PSE y efectivo en puntos aliados. Todos los pagos se procesan por plataformas certificadas sobre conexión segura (SSL).

2Envíos

  • Enviamos a toda Colombia con nuestro operador logístico.
  • El costo del envío depende de tu ciudad y lo verás en el checkout según tu dirección de entrega.
  • Entrega estándar: 1 a 5 días hábiles en ciudades principales, a partir de la fecha del pedido. Las entregas se realizan únicamente en días hábiles (lunes a viernes, sin festivos).
  • Para Leticia, Putumayo, Quibdó, San Andrés y Providencia y Vichada, el tiempo de entrega es mayor y el costo puede variar.
  • No entregamos en apartados de correos.

3Productos refrigerados

Para proteger la cadena de frío, los productos refrigerados solo se entregan con mensajería express el mismo día: en Bogotá desde nuestras tiendas, y en Cali según disponibilidad en la tienda Jardín Plaza. No viajan de un día para otro ni a otras ciudades. También puedes recogerlos en tienda.

4Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido sin costo siempre que aún no haya sido enviado, escribiendo a hola@plazet.co. Si el pedido ya fue despachado, los gastos de la devolución (ida y vuelta) corren por cuenta del cliente, siempre que el producto no haya sido abierto ni alterado en su etiquetado, sellado o envase.

5Producto dañado o defectuoso

Si tu producto llega roto o defectuoso, Plazet asume los gastos de recogida y lo reemplaza por uno igual o de las mismas características. Envíanos una foto a hola@plazet.co dentro de los 3 días hábiles siguientes a la entrega.

6Derecho de retracto

Aplica según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que se recibió: sin uso, con etiquetas y sellos de seguridad, y del mismo lote y fecha de vencimiento. Los productos perecederos están exceptuados, de acuerdo con lo establecido por la Superintendencia de Industria y Comercio.

7Tus datos

Tratamos tus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012. Consúlta el detalle en nuestra Política de tratamiento de datos.