Pedidos y envíos

¿Hacen envíos a toda Colombia?
Sí, llegamos a todo el país a través de nuestro operador logístico. En ciudades principales tu pedido llega en 1 a 5 días hábiles. Para Leticia, Putumayo, Quibdó, San Andrés y Providencia y Vichada el tiempo y el costo pueden variar.
¿Cómo funcionan los envíos de refrigerados?
Para no romper la cadena de frío, solo se entregan con mensajería express el mismo día: en Bogotá desde nuestras tiendas Unicentro Norte, UniOccidente y Plaza de las Américas, y en Cali según disponibilidad en Jardín Plaza. También puedes recogerlos en tienda.
¿Cuánto cuesta el envío?
Depende de tu ciudad: en el checkout verás el valor exacto según tu dirección de entrega. No manejamos pedido mínimo.
¿Cómo sé en qué va mi pedido?
Cuando tu pedido sale de nuestra bodega te enviamos un correo con la guía de seguimiento. Si tienes dudas, escríbenos a hola@plazet.co y lo revisamos contigo.

Tiendas y recogida

¿Puedo recoger mi pedido en una tienda?
¡Claro! Puedes comprar en línea y recoger en cualquiera de nuestras tiendas en Bogotá o Cali. Encuentra tu tienda más cercana en Nuestras tiendas.
¿Dónde están sus tiendas físicas?
En Bogotá: Unicentro Norte (local 2-144), UniOccidente (local 1-24) y Plaza de las Américas (local 1225). En Cali: Jardín Plaza (local 68-B).
¿Los precios en línea son los mismos que en tienda?
Sí, manejamos los mismos precios. Algunas promociones pueden ser exclusivas de un canal y siempre lo indicamos claramente.

Pagos

¿Qué medios de pago aceptan?
Tarjeta de crédito o débito, PSE y efectivo en puntos aliados.
¿Es seguro comprar en plazet.co?
Sí. Toda la tienda funciona con certificado de seguridad SSL y tus pagos se procesan por plataformas certificadas. Nunca compartimos tus datos con terceros.

Cancelaciones y asesoría

¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, sin costo, siempre que no haya sido enviado. Escríbenos a hola@plazet.co lo antes posible y lo gestionamos.
¿Qué pasa si mi producto llega dañado?
Nos hacemos cargo: recogemos el producto sin costo para ti y te lo reemplazamos por uno igual o de las mismas características. Envíanos una foto a hola@plazet.co y lo resolvemos juntos.
No sé qué producto elegir, ¿me ayudan?
¡Para eso estamos! Somos un mercado consultivo: cuéntanos tus gustos, metas y necesidades por correo o visítanos en tienda, y te ayudamos a llevar solo lo que necesitas.

¿No encontraste tu respuesta?

Escríbenos y te contestamos de persona a persona.

Escribir a hola@plazet.co Lunes a viernes, 8 AM – 5 PM